Všeobecné obchodné podmienky služby Ordinacia.online

 

Článok I – Predmet úpravy

 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné vzťahy medzi

1.1 „Zdravotníkom“ – samostatne zárobkovo činná osoba podnikajúca na základe osobitného povolenia alebo právnická osoba oprávnená poskytovať zdravotnú starostlivosť (ďalej len „Zdravotník“), ktorá využíva používateľský aplikačný program Ordinacia.online prevádzkovaný Prevádzkovateľom.

1.2 „Prevádzkovateľom“ – spoločnosť mis51on s.r.o., so sídlom Majerníkova 1B, 841 05 Bratislava IV, IČO: 52 125 637, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava, tel. č. +421 911 953 628, e-mail: [email protected] (ďalej len „Prevádzkovateľ“), ktorá je prevádzkovateľom používateľského aplikačného programu Ordinacia.online a poskytuje jeho prostredníctvom Zdravotníkovi služby podľa týchto VOP.

(Zdravotník a Prevádzkovateľ spolu ďalej len ako „Zmluvné strany“ a každý samostatne ako „Zmluvná strana“).

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi Zmluvnými stranami, ktoré vznikajú pri využívaní používateľského aplikačného programu Ordinacia.online a sú podrobnejšou úpravou vzájomných práv a povinností Zmluvných strán vyplývajúcich zo Zmluvy. 

Článok II – Pojmy

 2.1 Pre účely týchto VOP sa rozumie:

2.1.1 „Aplikáciou Ordinacia.online“ alebo len „Aplikáciou“ používateľský aplikačný program voľne dostupný vo webovom prehliadači, ktorý poskytuje pomoc a podporu Pacientom pri návšteve Zdravotníkov, najmä pri objednávaní sa na termín online, zasielaní žiadostí o predpis liekov Zdravotníkovi, žiadosti o prijatie za nového Pacienta, žiadosti o vystavenie lekárskeho osvedčenia, a iné.

2.1.2 „Aplikácia” ďalej poskytuje Zdravotníkovi webové rozhranie, kde si môže vytvoriť vlastnú webovú prezentáciu a používať moduly vytvorené Prevádzkovateľom.

2.1.3 „Webovým sídlom“ webová stránka Prevádzkovateľa dostupná na adrese https://ordinacia.online/

Článok III – Uzatvorenie Zmluvy, predmet Zmluvy

 3.1 Ak nie je medzi Zmluvnými stranami dohodnuté inak, predmetom Zmluvy uzatvorenej medzi Zdravotníkom a Prevádzkovateľom je záväzok Prevádzkovateľa poskytnúť Zdravotníkovi služby spojené s využívaním funkcií webovej aplikácie Ordinacia.online, najmä možnosť vytvorenia si online profilu ordinácie a využívanie dostupných modulov.

Článok IV – Poskytovanie Spoplatnenej služby Ordinacia.online

 4.1 Orgánom dohľadu nad poskytovaním Spoplatnenej služby Ordinacia.online ako predajom služby za odplatu je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 02/58 27 21 72.

4.2 Zdravotník sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú alebo odsúhlasenú sumu ako poplatok za využívanie portálu a služieb spojených s prevádzkou webovej aplikácie Ordinacia.online.

4.3 Zmluva medzi Zdravotníkom a Prevádzkovateľom o poskytnutí Spoplatnenej služby Ordinacia.online je uzatvorená momentom vyplnenia registrácie Zdravotníka na webe https://ordinacia.online/, zaškrtnutím políčka so súhlasom so Všeobecnými obchodnými podmienkami na webe https://ordinacia.online/ a zaplatením príslušného poplatku.

4.4 Výška poplatkov za využívanie služieb Ordinacia.online je uvedená v cenníku podľa článku V

Článok V – Cenník spoplatnených služieb Ordinacia.online

5.1 Cenník pre Zdravotníkov – Cenové hladiny (ceny sú s DPH):

1. a) Základná mesačná platba za využívanie aplikácie Ordinacia.online je 49€, ak nie je dohodnuté inak
2. b) Cena sa môže meniť v prípade, ak Prevádzkovateľ ponúka službu v rámci predajnej alebo promo akcie. O inej sume ako základnej vždy komunikuje verejne pred uzavretím zmluvy so Zdravotníkom

Článok VI – Reklamačné konanie

 6.1 Reklamácia je písomné podanie Zdravotníka Prevádzkovateľovi, ktorým sa domáha najmä zodpovednosti Prevádzkovateľa za nekvalitne poskytnuté služby, pričom takýto stav trvá v čase uplatnenia reklamácie a zároveň Zdravotník požaduje od Prevádzkovateľa nápravu alebo náhradu za nekvalitné zabezpečenie spoplatnených služieb Ordinacia.online. Účelom reklamácie je predovšetkým dosiahnuť, aby boli odstránené zistené nedostatky.

6.2 Zdravotník má právo reklamovať najmä

• kvalitu poskytnutej služby,
• fakturáciu poskytnutej služby,
• prerušenie alebo obmedzenie služieb alebo iné zistené chyby súvisiace s poskytovaním služby (ďalej len „predmet reklamácie“).

6.3 Zdravotník môže reklamáciu uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese [email protected].

6.4 Podanie, ktorým Zdravotník uplatní svoje právo na reklamáciu, musí obsahovať

• identifikáciu Zdravotníka (meno a priezvisko, označenie ordinácie, trvalé bydlisko, vrátane PSČ)
• presný popis s odôvodnením reklamácie, spolu s prípadnou dokumentáciou a ďalšími podstatnými skutočnosťami dôležitými pre posúdenie reklamácie,
• identifikačné údaje týkajúce sa predmetu reklamácie,

6.5 Ak reklamácia neobsahuje vyššie uvedené náležitosti a Prevádzkovateľ nevie identifikovať Zdravotníka, je povinný ho vyzvať na doplnenie reklamácie o potrebné údaje s určením lehoty, ktorá nesmie byť kratšia ako 10 dní od doručenia výzvy. Ak Zdravotník reklamáciu nedoplní, bude sa považovať za neoprávnenú. Ak Zdravotník reklamáciu doplní, predlžuje sa lehota na vybavenie reklamácie o dobu, kým Zdravotník poskytne potrebné informácie.

6.6 Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po zistení nedostatkov.

6.7 Prevádzkovateľ pri uplatnení reklamácie vydá Zdravotníkovi potvrdenie. Prevádzkovateľ doručí potvrdenie o uplatnení reklamácie Zdravotníkovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Prevádzkovateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

6.8 Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v čo najkratšom čase. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní od uplatnenia reklamácie, pokiaľ osobitný predpis neustanovuje inak.

Článok VII – Ukončenie Zmluvy

7.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

7.2 Zdravotník je oprávnený Zmluvu kedykoľvek vypovedať bez udania dôvodu, a to písomnou výpoveďou zaslanou Prevádzkovateľovi elektronicky na e-mailovú adresu info@ordinacia. Výpovedná lehota je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Prevádzkovateľovi.

7.3 Zmluva zaniká uplynutím výpovednej lehoty. Predplatené obdobie sa po ukončení Zmluvy nevracia, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

7.4 Prevádzkovateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu s výpovednou lehotou 1 mesiac alebo od Zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou v prípade, ak Zdravotník:
a) poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy alebo týchto VOP,
b) je v omeškaní s úhradou poplatkov viac ako 30 dní po splatnosti,
c) koná v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi pri využívaní Aplikácie.

7.5 Ukončenie Zmluvy nemá vplyv na povinnosti Zdravotníka uhradiť všetky splatné záväzky voči Prevádzkovateľovi, ktoré vznikli do dňa ukončenia Zmluvy.

7.6 V prípade, že Prevádzkovateľ vstúpi do likvidácie alebo bude voči nemu vyhlásený konkurz, Zmluva zaniká dňom, kedy Prevádzkovateľ prestane poskytovať služby podľa týchto VOP.

Článok VIII – Riešenie sporov

 8.1 Zmluvné strany sa zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie, aby boli prípadné spory vyplývajúce zo Zmluvy a jej Príloh urovnané zmiernou cestou; zaväzujú sa, že budú postupovať tak, aby sporná situácia bola objektívne vysvetlená, a za týmto účelom si poskytnú nutnú súčinnosť.

8.2 Zmluvné strany sa dohodli, že všetky prípadné spory, ktoré medzi nimi vzniknú, vrátane sporov o platnosť, výklad alebo zrušenie Zmluvy alebo jej Príloh, môže ktorákoľvek Zmluvná strana predložiť na rozhodnutie všeobecnému súdu príslušnému podľa právneho predpisu Slovenskej republiky.

Článok IX – Dojednania pre prípad vzniku vyššej moci

 9.1 Ak je Prevádzkovateľovi kedykoľvek zabránené plniť akýkoľvek zmluvný záväzok, alebo ak je akákoľvek strata, škoda, zranenie alebo omeškanie v poskytovaní služby alebo vzniknú kvôli udalosti mimo kontroly Prevádzkovateľa vrátane (avšak bez toho, aby bola dotknutá všeobecnosť vyššie uvedeného výrazu) spáchania akéhokoľvek trestného činu, nedostatku tovarov, vojnového činu (či už vyhláseného alebo nie), občianskych nepokojov, nehody, štrajkov alebo výluk, katastrof spôsobených človekom, vis maior, alebo akéhokoľvek obmedzenia uloženého akýmkoľvek miestnym obecným alebo vládnym úradom (vrátane colných úradov), či už národného alebo zahraničného (všetko spolu ďalej aj ako „Udalosť“), čas Prevádzkovateľa na splnenie akýchkoľvek povinností neplynie a to od vzniku Udalosti až do odstránenia príčiny nedostatku plnenia, straty, škody, zranenia alebo omeškania. V prípade ak pôsobenie Udalosti trvá 4 (štyri) týždne alebo dlhšie, Zdravotník je oprávnený podľa svojho výberu odstúpiť od Zmluvy alebo jej časti.

Článok X – Spoločné a záverečné ustanovenia

 10.1 Prevádzkovateľ má právo VOP meniť a novelizovať. O zmene a/alebo novelizácii týchto VOP sa Partner zaväzuje informovať Zdravotníka vhodným spôsobom. VOP sú prístupné verejne na webovej stránke Ordinacia.online

10.2 Právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.3 Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane alebo ukáže byť neplatným, protiprávnym alebo nevymáhateľným, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení tým nebude nijako dotknutá. Zmluvné strany sa zaväzujú takéto neplatné, protiprávne alebo nevymáhateľné ustanovenia nahradiť dohodou ustanovením platným, zákonným a vykonateľným, s rovnakým alebo čo možno najbližším cieľom a zmyslom.

10.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 10.09.2025